投訴：拒絕乘客上車
投訴日期：2018-03-03 回復(fù)日期：2018-03-08
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投訴內(nèi)容
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三月三日中午12:35分，在起點站海川家具市場，有一位乘客帶著很大行李想上5路公交車。因行李太大，乘客跟司機(jī)溝通開一下后門，司機(jī)冷言拒絕，乘客遂未能上車。我想，司機(jī)想乘客拿著大行李上車會影響車內(nèi)次序，但作為乘客的我們，我們作為直接參與與享受城市公共服務(wù)的，這樣的拒絕會很讓人傷心。同時，也會降低乘客對公共交通的駕乘感受。希望貴公司改之。 車上一名目睹全過程的乘客
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很抱歉讓您遇到這樣的事，我們會轉(zhuǎn)給相關(guān)部門，感謝您對公交的監(jiān)督和支持~
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投訴回復(fù)
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