2003年，我司正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)駕駛員安全服務(wù)“星級(jí)制”工作。經(jīng)過多年的推廣運(yùn)用，公司的整體服務(wù)質(zhì)量不斷提高，駕駛員的車廂服務(wù)操作更趨規(guī)范，“迎客語”、“道歉語”、照顧“六種人”、口語宣傳服務(wù)特色服務(wù)進(jìn)一步推廣應(yīng)用。截至目前，公司共涌現(xiàn)出星級(jí)駕駛員106名，其中四星級(jí)駕駛員7名，三星級(jí)駕駛員12名，二星級(jí)駕駛員31名，一星級(jí)駕駛員56名。

    李忠波，男，中共黨員，1999年參加工作，現(xiàn)任快速公交分公司快1號(hào)線駕駛員，他時(shí)刻保持車廂干凈整潔，做到每次車輛衛(wèi)生、車廂服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量檢查合格率達(dá)100%；他駕駛技術(shù)過硬、舉止形象文明；他笑容真誠(chéng)，堅(jiān)持微笑迎客，讓乘客有賓至如歸的感覺；他主動(dòng)攙扶老人、關(guān)心兒童、悉心照顧“病、殘、孕”乘客、耐心解答乘客問詢，視情服務(wù)、靈活處置，是他最突出的服務(wù)特色。