2003年，我司正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)駕駛員安全服務(wù)“星級(jí)制”工作。經(jīng)過(guò)多年的推廣運(yùn)用，公司的整體服務(wù)質(zhì)量不斷提高，駕駛員的車廂服務(wù)操作更趨規(guī)范，“迎客語(yǔ)”、“道歉語(yǔ)”、照顧“六種人”、口語(yǔ)宣傳服務(wù)特色服務(wù)進(jìn)一步推廣應(yīng)用。截至目前，公司共涌現(xiàn)出星級(jí)駕駛員106名，其中四星級(jí)駕駛員7名，三星級(jí)駕駛員12名，二星級(jí)駕駛員31名，一星級(jí)駕駛員56名。

  朱秀萍，女，群眾，1985年參加工作，現(xiàn)任二分公司6路線駕駛員，該駕駛員在工作中主動(dòng)耐心，堅(jiān)持以發(fā)自內(nèi)心的笑容迎接每一位乘客，讓乘客感受到真誠(chéng)服務(wù)，平時(shí)注重探討乘客心理和服務(wù)技巧，通過(guò)參加星級(jí)駕駛員培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)和崗位練兵培訓(xùn)，不斷提高自己的服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得乘客的理解和支持，旨在用心、用情服務(wù)好每一位乘客。